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Desarrollado y perfeccionado por Chris Voss durante su extraordinaria carrera como negociador de rehenes del FBI, este manual presenta un método revolucionario para dominar las conversaciones más críticas de la vida personal y profesional. A través de relatos de situaciones dramáticas de alto riesgo, Voss revela cómo la inteligencia emocional y la escucha táctica permiten romper la barrera del "no" y alcanzar acuerdos exitosos donde otros fracasan. Desde aumentar los beneficios de una empresa y conseguir mejores condiciones laborales hasta gestionar conflictos cotidianos en el hogar, estas estrategias probadas en entornos de máxima presión ofrecen una ventaja competitiva indispensable. Es una guía práctica y fascinante que transforma la negociación de un enfrentamiento de voluntades en un arte de persuasión eficaz para cualquier escenario.
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